党的十九大报告指出，要“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”。今年以来，济南市天桥区编办紧紧围绕全区“一二三四”总体工作思路，以“简政放权放管结合优化服务”为主旋律，切实转变政府职能，不断提升服务效能，增加民众改革成效获得感。

　　优化一个“加”字，实施“互联网+政务服务”。推进政务服务平台建设，加强对行政审批系统、权力事项动态管理系统和综合电子监察系统三个应系统的数据维护。大力推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式，网上咨询按时回复率（100%）、可全程网办率（100%）、网上申办率（98.7%），位居全市政务服务系统首位。实施工商注册便利化，在“五证合一、一照一码”基础上，将商务、公安、住建等11个部门26项涉企证照事项整合，实现“三十一证合一、一照一码”，今年9月，颁发首张“多证合一”营业执照，全面激发市场活力。

　　立足一个“减”字，方便群众办事创业。在政府门户网站向社会公布第一批《群众和企业到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”事项清单》。其中，“零跑腿”事项3项，“只跑一次”事项68项。群众的需求就是改革的方向，在登记注册窗口启动“最多跑一趟”改革，制定“企业只跑一趟即可领取营业执照下列情形除外”的负面清单，对企业提报的的材料符合规范的，当场可以领取营业执照，改革以来，当场发照1500余份，邮寄送达1380余份，推动审批服务提速增效，切实方便群众和企业办事创业。

　　创建一个“优”字，推进行政审批事项标准化和规范化。依托信息化简化政务服务事项办理程序，进一步精简审批环节，进一步压缩审批时限，进一步固化优化办事流程，通过调整、取消、合并、并联等方式，事项办理环节压缩在5个工作日以内，平均办结时限压缩至法定时限的41%。编制标准体系结构图、明细表、统计表及配套文件，建立四大体系，制定366项标准，形成了“审批有矩、服务无距、至诚至简、为民惠民”的天桥特色政务服务标准体系，天桥区政务服务中心被评为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。