证件不齐全，可直接将证件照片传至社区微信公众号，快捷办理；上班族白天没时间办理业务，可与社区预约时间，时间自己说了算……青岛市西海岸新区长江路街道相继推出“定制社区服务，时间你说了算”的公共服务新模式，创新实施线上服务、无障碍服务、预约服务、“一证式”服务等四个服务，群众到社区办事，无需多跑腿，就能实现方便快捷办理。

　　不断优化“互联网＋社区服务”

　　近日，长江路街道峨眉山社区群众梁女士通过快递收到了《生育服务手册》，和以往带着资料去街道计生办现场审核办理不同，用微信登记后仅仅两天，梁女士在家就收到了相关材料。“通过微信就可以办生育登记，免费送达，整个过程可以通过微信实时查看，真的很方便”，梁女士表示。

　　“群众只需关注街道或社区微信公众号，进入后依次点击便民微政、计划生育、生育登记即可进行信息录入和上传本人身份证明和结婚证等相关证件。”街道计生工作人员介绍，后台收到登记信息后，工作人员会及时进行审核，并将办理进度通过微信平台实时反馈给当事人。待审核通过后，工作人员通过快递将《生育服务手册》及其他生育服务凭证送到居民手中，快递费用全部由街道统一支付。2017年以来，街道已经快递寄出1000多本《生育服务手册》。

　　创新“四个服务”

　　在峨眉山路社区，不仅有如此方便快捷的微信生育服务，更创新实施无障碍服务、预约服务、“一证式”服务。街道提出“定制社区服务，时间你说了算”的政策，在此基础上，创新了“四个服务”，通过简化程序、资源共享和公共服务,将社区打造成服务型平台，对居住在本社区但户籍地不在此的群众提供无障碍服务，对曾办理过业务的居民提供一证式服务，再次办理业务时不需携带证件。

　　通过优化服务，“事难办、门难进、脸难看”已成为历史。长江路街道通过“促共享、减流程、合同项、提温度”开创公共服务新模式，持续推进多项公共服务创新方案，做到服务不减速，不让居民多跑一步路。下步，“定制社区服务”试点结束后，将在整个街道全面推开。