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格力空调售后拖累消费者长达一年多时间
时间:2013-07-10              字体:

2011年底,黄岛区的周先生在购买了一台格力空调,从此真的和这台空调结下了不解之缘,知道现在他还在为格力空调的问题而烦 恼。目前家中的格力空调已经完全处于停工状态,根本就无法使用。从购买之后,他就发现空调的声音非常不正常,噪音格外大,而他去附近几位邻居家里听听他们 的格力空调发出的声音,根本就没有多大的噪音,而他加的空调噪音实在是令人伤不起,就是邻居都建议他关闭空调,因为这声音令邻居都承受不住,由此可见这台 空调发出的噪音丝毫不亚于发动机的声音。

为此他立刻拨打商家的电话,商家开始也派了有关人员过来进行检查,但是也没有进行任何维修,接着等了好几天也没有见人前来维修。于是他多次 拨打对方的电话,最后才把这家格力空调的维修人员请了过来,当时气愤的周先生要求商家退货或者退钱,但是商家死活也不干,真没办法这商家收了钱之后,这消 费者倒是成为了孙子,这钱不能退了、货也不能更换,结果让商家前来维修却成为了请大爷一样,只能这么形容格力空调商家,真的比大爷还大爷爷,请了多少次才 过来,这真的是折腾死了消费者,碰到这样的问题谁不揪心了?

结果此后维修人员先后更换了空调的压缩机以及氟利昂、风扇等部件,可是问题还是没有解决好。最后维修人干脆就不来了,商家也不管了,找谁也 没个答案。周先生直接拨打格力空调的售后服务热线,虽然对方答应会尽快派人解决,但是根本一直没有见到维修人员的影子,这不是视消费者的利益与不顾吗?如 此售后到底还是不是售后?发挥了真正的作用吗?让消费者买了产品之后活受罪,我们应该把格力空调的售后改名为:兽侯。

直到目前为止也没有见到格力空调的维修人员前来处理此事,虽然售后部门承诺这两天一定解决问题,但是这类话我们实在听得太多了,想不到身为 品牌企业的格力空调竟然会这么对待消费者。严重伤害了消费者的心灵,并且导致消费者在炎热的夏季没有空调使用,看来这品牌电器保证程度也令人怀疑。